Addetto BDC

Qualità, competenza e tradizione: questa combinazione ci rende un partner affidabile da ormai oltre 100 anni. Presso 27 succursali in Svizzera, 5 in Italia, 5 in Lussemburgo, 7 in Austria e 6 in Germania lavorano circa 3.000 persone con dedizione e grande professionalità per rendere soddisfatti i Clienti che fanno affidamento sulle automobili e sui veicoli industriali e commerciali dei marchi Mercedes-Benz, smart e Fuso. Siamo dunque il principale concessionario Mercedes-Benz in Svizzera e dal 2017 siamo presenti a Milano, presso il nostro Brand Center e in altre 4 sedi, a presidiare il territorio con la nostra competenza e cortesia.

I suoi compiti principali

• Ricevere tutte le telefonate inbound sul numero principale aziendale e su tutti gli altri numeri (numero verde, numeri dedicati a nuovo, usato, smart, veicoli)
• Prenotare appuntamenti in officina in tutte le sedi vetture
• Gestire le prenotazioni ricevute attraverso la piattaforma on-line dedicata e fornire supporto ai clienti
• Smistare all’addetto assistenza le prenotazioni dei veicoli
• Sotto la supervisione del CRM specialist, tutte le operazioni in ambito CRM (pulizia database, qualifica e controllo anagrafiche clienti)
• Organizzare test drive delle vetture con il Product Expert
• Eseguire la qualifica di eventuali LEADS telefonici ed inserirli in LMS

Il suo profilo

• Predisposizione al contatto con il pubblico
• Ottime doti comunicative
• Flessibilità e adattabilità a diversi orari di lavoro
• Capacità di coordinamento e di programmazione del lavoro
• Precisione; puntualità; carattere dinamico

La nostra offerta

Offriamo l'inserimento con stage retribuito in un contesto strutturato e stimolante con opportunità di crescita e continua formazione su nuovi modelli e prodotti dei marchi del gruppo Mercedes Benz, smart, e all'interno di un’azienda moderna e in un ambiente di lavoro dinamico in cui potrà mettere in pratica le sue capacità e il suo impegno quotidiano