CRM Specialist

Qualità, competenza e tradizione: questa combinazione ci rende un partner affidabile da ormai oltre 110 anni. Presso 28 sedi in Svizzera, 5 in Italia, 5 in Lussemburgo, 6 nell'area di Vienna e 20 in Germania lavorano circa 4300 collaboratori con dedizione e grande professionalità per rendere soddisfatti i clienti che fanno affidamento sulle automobili e sui veicoli industriali e commerciali dei marchi Mercedes-Benz, smart e Fuso. Siamo dunque il principale concessionario Mercedes-Benz in Svizzera e dal 2017 siamo presenti a Milano, presso il nostro Brand Center e in altre 4 sedi, a presidiare il territorio con la nostra competenza e cortesia.

Per rafforzare lo staff della nostra azienda sita presso la nostra sede di via G. Daimler, 1 cerchiamo uno/una: CRM Specialist

I suoi compiti principali

• Gestire e coordinare i processi operativi dei programmi loyalty di Merbag
• Implementare attività CRM che fanno parte del calendario promozionale, al fine di incoraggiare la fidelizzazione dei clienti
• Creare comunicazioni multicanale, tra cui newsletter personalizzate, SMS e messaggi push in collaborazione con il team di marketing
• Analizzare i KPIs CRM e presentare i risultati al team di vendita e al team digitale
• Gestire la qualità, l'integrità e l'arricchimento del database dei clienti
• Collaborare con le operazioni delle filiali e i team digitali per eseguire e ottimizzare le azioni CRM
• Gestire la formazione dei team nelle varie filiali sui principali progetti CRM
  
  
  

Il suo profilo

• Capacità di project management, problem solving e proattività
• Conoscenza di Excel e Powerpoint
• Competenze analitiche e mentalità digitale
• Buone capacità comunicative e di presentazione
• Capacità di lavorare in modo collaborativo in team
• Gradita esperienza automotive/luxury preferibili
• Gradita esperienza su LeadSpark o altri gestionali CRM

La nostra offerta

Offriamo l'inserimento in un contesto strutturato e stimolante con opportunità di crescita e continua formazione su nuovi modelli e prodotti dei marchi del gruppo Daimler, all'interno di un’azienda moderna e in un ambiente di lavoro dinamico in cui potrà mettere in pratica le sue capacità e il suo impegno quotidiano.

Abbiamo destato il suo interesse? Attendiamo la sua candidatura con foto.